Eine kompakte deutsche Quick-Reference für ServiceNow-Administratoren — Version Zürich. Das Nachschlagewerk fokussiert auf die wesentlichen 20 % der Admin-Aufgaben, die im Alltag 80 % des Werts liefern.
Inhalte (10 Kapitel)
Foundation – Tabellen, Scopes und Deployment-Pipeline
User & Gruppen – Rollen, Mitgliedschaften, Zuweisungen
Identity / SSO – Multi-Provider Single Sign-On
Mail – E-Mail-System, Notifications, Templates
Update Sets – Deployment zwischen DEV → TEST → PROD
ACLs & Security – Access Control Lists und Berechtigungen
Security Hardening – Plattform-Härtung und Best Practices
Scripting – Die nötigen 20 % für Server- und Client-Skripte
